转自：贝壳财经

“重庆发布”微信公众号音讯，2025年1月以来，有市民继续反馈重庆燃气集团燃气收费至极。市委、市政府高度意思，市市集监管局、市经济信息委飞快修复走访组，深入开展内行反馈问题走访核查，督促企业受理办结投诉举报7198件，入户核查用户1073户，分析企业数据2.4亿余条。

经查，2024年4月查处重庆燃气集团多计多收燃气费问题以来，该企业未真切接管训导，落实整改包袱不到位，整改职责流于容貌、推动不力。现在，仍然存在抄表周期杂沓词语、违纪估抄、错抄、抄表力量配备不及等问题，波及骚扰挥霍者正当权利；未发现乱加价、燃气表计量失准、燃气质地、费力操控蜕变燃气表计量和换表导致气费高涨等问题。

一是抄表周期杂沓词语失序问题整改不到位。2024年5月至2025年1月，该企业的抄表周期仍不法例，周期不及25天和超越90天的占比达7.54%，因计费周期不知晓导致部分用户燃气费时高时低，且存在未按端正向用户提前奉告抄表周期变更的问题，激励内行质疑。

二是违纪估抄错抄问题仍然频发。1.存在“零估累抄”问题，该企业2025年1月账单中，有22.72万户用户前两月估抄气量为0，这次累加了前两月的内容用气量，一次性交纳了3个月的气费，虽均按第一道路价钱结算，未发现多计多收问题，但因部分用户对此不知情，加之冬季用气量增多，导致当月实缴用度与用气感受反差较大。2.存在“高估预收”问题，2024年5月以来，该企业违犯燃气推断不高于该用户上年度最高单月内容用气量的端正，波及3.11万户次，且干系情况未实时奉告相关用户，高估气量71.11万方、预收金额约156万元。已督促其挨门交流并清退贬责到位。3.存在“错抄错录”问题，2024年5月以来，该企业因错抄错录导致错计错收1739户，波及气量12.67万方、金额27.82万元。已督促企业清退错收款、修订录入数据。

三是职责力量配备仍然不及。2024年4月指出该问题后，该企业继续增多了抄表员607东谈主，但抄表员戎行力量仍然不及，每东谈主每月平均需抄表超越4500户，加之任务分拨不均、培训顾问不到位、辞职率高，难以保证抄表质地。

四是燃气计费周期转化职责准备不充分。为圭表抄表周期，该企业自2025年1月1日起，全面试验住户类用户抄表收费“月抄、月清、月推”，但因职责准备不及，未能在2024年12月底完成通盘效户的用度计帐，也未实时奉告计费周期转化事宜，1.12万户用户1月份继续收到2笔燃气费账单（2024年12月、2025年1月燃气费账单），部分用户对此产生质疑。

重庆燃气集团未清雅接管训导、整改不力，落实干系轨制不到位，挫伤了内行利益，形成了不良影响，违犯了《中华东谈主民共和国挥霍者权利保护法》第八条、《中华东谈主民共和国挥霍者权利保护法试验条例》第十二条之端正，市集监管部门拟照章对其造孽举止赐与从重处罚，责令重庆燃气集团立即整改，拟处罚款以为810万元。走访组已将干系情况通报该企业上司单元，责令其深入开展里面走访，严肃问责处理干系包袱东谈主，并修复专项职责组入驻重庆燃气集团开展为期3个月的专项整治，督促疏导整改职责全面澈底落实。

下一步，市市集监管局、市经济信息委将抓续加强燃气领域隆起问题系统帅理，加大监管法令力度。同期，修复整改职责疏导组入驻涉事企业，推动问题塌实整改。接待市民一又友向966777（重庆燃气集团客户管事热线电话）、67517976（市经济信息委酌量投诉电话）、12315（市集监管部门投诉举报热线）、12345（市政府政务管事便民热线）酌量投诉，咱们将接诉即办欧洲杯体育，刚毅查处侵害内行利益举止，切实保险广大市民正当权利。